Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo SmartBrix Centroamérica S.A.S. — marca SmartBrix Construction, unidad operativa llave en mano del Grupo PEB Corp (en adelante, «SmartBrix» o «nosotros») — recopilamos, usamos, compartimos y protegemos los datos personales de las personas que interactúan con los sitios web del grupo (peb-americas.com, smartbrix.com, newconsteel.com) y con los servicios relacionados.

1. Identidad del responsable

Responsable del tratamiento: SmartBrix Centroamérica S.A.S. (marca SmartBrix Construction, parte del Grupo PEB Corp)
Sede Bogotá: Bogotá, Colombia (oficina local)
Sede Ciudad de Panamá: Centro Industrial PEB, Las Mañanitas, Ciudad de Panamá, Panamá
Correo electrónico: info@smartbrix.com
Teléfono / WhatsApp: +507 6608 8555

2. Datos que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, país — cuando usted llena un formulario de cotización o nos escribe.
• Datos de proyecto: información técnica que usted comparte sobre su proyecto (ubicación, m², uso, cronograma) — necesaria para prepararle una propuesta.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio, referrer — recopilados por la analítica únicamente si usted la acepta en el banner de cookies.
• Comunicaciones: contenido de correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, llamadas y reuniones con usted.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos sus datos para:

• Responder a su solicitud de cotización o consulta.
• Preparar propuestas técnicas y comerciales.
• Ejecutar contratos de obra o servicios de construcción.
• Comunicarle información sobre proyectos, cronogramas y facturación.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.
• Analizar el uso del sitio web para mejorar nuestros servicios (solo con su consentimiento).
• Enviarle comunicaciones comerciales si usted se ha suscrito (puede darse de baja en cualquier momento).

4. Base legal (según jurisdicción)

Tratamos sus datos con base en:

• Consentimiento — cuando usted llena un formulario, acepta la analítica o se suscribe a comunicaciones.
• Ejecución de contrato — cuando somos parte de una relación contractual con usted o su empresa.
• Interés legítimo — para seguridad del sitio, prevención de fraude y mejora del servicio.
• Obligación legal — para cumplir normativas fiscales, tributarias y de contratación pública.

5. Con quién compartimos sus datos

Solo compartimos sus datos con:

• Las filiales y marcas del grupo (PEB Corp, SmartBrix Construction y NewCon Steel®) cuando sea necesario para atender su proyecto.
• Proveedores tecnológicos que procesan datos por cuenta nuestra bajo contrato (alojamiento, correo, formularios — Formspree; analítica — Google Analytics, solo si usted la acepta).
• Asesores profesionales (contables, legales, financieros) cuando sea necesario.
• Autoridades públicas cuando la ley lo exija.

No vendemos sus datos personales bajo ninguna circunstancia.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos están ubicados fuera de Colombia y Panamá (principalmente en Estados Unidos): el formulario de contacto se procesa a través de Formspree, como encargado del tratamiento, y la analítica — si usted la acepta — a través de Google Analytics. Las transferencias internacionales se realizan bajo cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes que garantizan un nivel adecuado de protección.

7. Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, y luego por los plazos legales aplicables (como referencia, cinco años después de la última interacción o de la terminación del contrato para efectos fiscales y contables, según la legislación aplicable en Colombia y Panamá).

8. Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento con fines de marketing directo.
• Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento cuando esa sea la base legal.

En Colombia estos derechos se enmarcan en el régimen de habeas data (Ley 1581 de 2012); en Panamá, en la Ley 81 de 2019. Para ejercerlos, envíe una solicitud a info@smartbrix.com indicando su nombre, identificación y el derecho que desea ejercer. Respondemos dentro de los plazos previstos por la ley aplicable en cada jurisdicción.

9. Cookies

Nuestro sitio usa una clave de almacenamiento local estrictamente necesaria (para recordar su elección de consentimiento) y, solo si usted acepta, analítica de Google. Para más detalles consulte nuestra Política de Cookies.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración o pérdida. Nuestra operación está respaldada por el sistema de gestión del Grupo PEB Corp, con certificaciones ISO 9001, 14001, 45001 y 37001.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años. Si usted detecta que nos envió datos de un menor sin autorización, contáctenos para eliminarlos.

12. Autoridad de control

Si usted considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede presentar una reclamación ante:

• Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — sic.gov.co
• Panamá: Agencia Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) — antai.gob.pa

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. Publicaremos los cambios aquí con una fecha de «Última actualización» visible. Si los cambios son sustanciales, se lo avisaremos por los medios disponibles.

14. Marco legal aplicable

Esta política se rige por los marcos de protección de datos personales declarados aplicables a nuestra operación:

• Colombia: Ley 1581 de 2012 (régimen general de protección de datos personales — habeas data) y Decreto 1377 de 2013.
• Panamá: Ley 81 de 26 de marzo de 2019 (Protección de Datos Personales).

¿Preguntas? Escríbanos a info@smartbrix.com. Ver también: Términos y Condiciones · Política de Cookies.